Enligt uppgift bokas idag 50 % av alla resor på internet och denna siffra väntas fortsätta stiga de närmaste åren. Det kommer såklart aldrig bli så att alla resor bokas på nätet i framtiden men säkerligen en betydligt större andel än idag. Vi gissar att om 5 år kommer i alla fall 80 % av alla resor bokas framför datorn.

Dock tror vi de flesta framgångsrika resebyråer/resesiter kommer erbjuda någon form av kundsupport. Vissa kunder kommer kräva mer hjälp att boka sin resa och kommer säkert också vara bereda att betala för denna extra service. Ungefär som det nu verkar standard att få betala på mat på alla flygningar.